Dokument prawny

Regulamin sklepu

Towary, usługa Olí Concierge i produkty wirtualne · ostatnia aktualizacja: 16 lipca 2026 r.

Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym Olí Société: odzieży i akcesoriów (Towary), usługi Olí Concierge oraz produktów wirtualnych. Zależy nam na jasnych zasadach — jeśli coś jest niejasne, po prostu napisz do nas przed zakupem.

§1. Definicje

• Sprzedawca — KLIMATY B. B. Klim spółka jawna, ul. Staromiejska 11, 10-017 Olsztyn, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000278392, NIP 7392881765, REGON 510675140; butik stacjonarny: Staromiejska 11, Olsztyn.
• Sklep / Serwis — strona internetowa Olí Société wraz z podstronami i sklepem internetowym.
• Klient / Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu, w tym w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
• Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (odzież, obuwie, akcesoria).
• Usługa Olí Concierge — usługa cyfrowa świadczona drogą elektroniczną: dostęp do konta stylu z funkcjami personalizacji oraz — zależnie od planu — wsparcie stylistki online i w butiku. Zakres planów (Srebrny, Złoty, Platynowy) opisany jest na stronie usługi i w opisach produktów.
• Produkt wirtualny — treść cyfrowa (np. przewodnik PDF) dostarczana drogą elektroniczną.
• Konto — konto Klienta w Sklepie, logowanie odbywa się jednorazowym kodem wysyłanym na adres e-mail (bez hasła).
• Umowa — umowa sprzedaży Towaru, umowa o świadczenie Usługi Olí Concierge lub umowa o dostarczenie Produktu wirtualnego, zawierana na odległość.

§2. Postanowienia ogólne

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy — te podawane są przed złożeniem zamówienia.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką oraz aktywny adres e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§3. Konto

1. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne. Konto przechowuje dane zamówień, a za zgodą Klienta — także wynik testu DNA stylu i preferencje.
2. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na kontakt@olisociete.com.

§4. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składa się przez dodanie pozycji do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji oraz akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Warunkiem realizacji jest opłacenie zamówienia.
3. Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na podany adres e-mail.
4. Towary oferowane są w pojedynczych egzemplarzach — w wyjątkowych przypadkach równoczesnych zamówień decyduje kolejność opłacenia; drugie zamówienie jest anulowane, a środki zwracane niezwłocznie.

§5. Płatności

1. Płatności obsługuje operator płatności Shopify Payments; dostępne metody (m.in. BLIK, karta, szybki przelew) prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
2. Sprzedawca wystawia potwierdzenie zakupu; na życzenie — fakturę.

§6. Dostawa Towarów

1. Odbiór w butiku (Staromiejska 11, Olsztyn) — 0 zł, zwykle tego samego dnia roboczego po potwierdzeniu.
2. InPost Paczkomat — 15 zł, dostawa gratis przy zamówieniu od 500 zł; wysyłka w 1–2 dni robocze od opłacenia.
3. Aktualnie dostarczamy Towary na terenie Polski.

§7. Usługa Olí Concierge (abonament)

1. Usługa świadczona jest w planach miesięcznych: Srebrny, Złoty i Platynowy. Szczegółowy zakres każdego planu określa jego opis w Sklepie w chwili zakupu.
2. Płatność cykliczna. Wykupując abonament, Klient wyraża wyraźną zgodę na cykliczne, automatyczne obciążanie wskazanej metody płatności kwotą abonamentu z góry, w okresach miesięcznych, do czasu wypowiedzenia. Cena, długość okresu rozliczeniowego i dzień pobrania prezentowane są przed złożeniem zamówienia.
3. Automatyczne odnowienie. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres, o ile nie zostanie wypowiedziany. O zbliżającym się odnowieniu i jego koszcie informujemy nie później niż na 7 dni przed pobraniem opłaty (e-mail lub powiadomienie), zgodnie z art. 17a ustawy o prawach konsumenta.
4. Cena. Cena abonamentu nie ulega podwyższeniu w trakcie opłaconego okresu. Zmiana ceny na kolejne okresy wymaga wcześniejszego poinformowania Klienta; Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć abonament przed jej wejściem w życie.
5. Wypowiedzenie. Klient może wypowiedzieć abonament w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu — kolejne pobranie wówczas nie nastąpi. Rezygnacja jest dostępna w panelu Konta oraz e-mailem.
6. Dostęp aktywujemy na Koncie powiązanym z adresem e-mail podanym przy zakupie, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego od opłacenia.
7. Elementy usługi realizowane osobiście przez stylistkę (porady online, konsultacje w butiku, kuracja szafy, wirtualne przymiarki) są umawiane w terminach uzgodnionych z Klientem; liczba miejsc w planach Złotym i Platynowym może być ograniczona — informacja widoczna jest przed zakupem.
8. Usługa ma charakter doradztwa stylistycznego. Rekomendacje przygotowywane są z użyciem personalizacji opisanej w Polityce prywatności (profilowanie), pod nadzorem stylistki.
9. Punkty i poziomy. Poziom (Srebrny, Złoty, Platynowy) może wynikać z aktywnego abonamentu albo z liczby punktów zbieranych za zakupy i aktywność (np. udział w transmisjach live). Punkty nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na gotówkę; ich zasady i termin ważności określa opis programu. Zasady programu możemy zmienić na przyszłość, informując Klientów z wyprzedzeniem.

§8. Produkty wirtualne

1. Produkt wirtualny dostarczany jest drogą elektroniczną — jako link do pobrania lub załącznik — niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
2. Dostarczenie Produktu wirtualnego nie wiąże się z kosztami wysyłki.

§9. Konsultacje ze stylistką

1. Konsultacja ze stylistką („rozmowa o szafie”) to indywidualne spotkanie trwające 60 minut, prowadzone w salonie przy ul. Staromiejskiej 11 w Olsztynie albo online (wideorozmowa) — zgodnie z wyborem dokonanym przy rezerwacji.
2. Rezerwacja terminu odbywa się przez formularz dostępny w Serwisie i nie wymaga opłaty z góry. Do rezerwacji potrzebne są: imię, adres e-mail i numer telefonu. Potwierdzenie rezerwacji wraz z zaproszeniem kalendarzowym wysyłamy na podany adres e-mail.
3. Standardowa wartość konsultacji wynosi 300 zł za godzinę. Klientka, która w związku z konsultacją dokonuje zakupu Towarów w Sklepie lub w salonie, nie ponosi opłaty za konsultację — jej koszt pozostaje po stronie Sprzedawcy.
4. Rezerwacja konsultacji nie zobowiązuje do dokonania zakupu. Sprzedawca nie pobiera opłaty za konsultację również wtedy, gdy Klientka nie zdecyduje się na zakup.
5. Termin można bezpłatnie przełożyć albo odwołać najpóźniej na 24 godziny przed jego rozpoczęciem — linkiem z wiadomości potwierdzającej rezerwację. Prosimy o odwołanie nieaktualnych terminów, ponieważ zarezerwowany czas nie jest w tym okresie dostępny dla innych Klientek.
6. Sprzedawca może odwołać albo zaproponować zmianę terminu z ważnych przyczyn (np. choroba stylistki) — informując o tym niezwłocznie i proponując nowy termin.
7. Klientki korzystające z usługi Olí Concierge mają konsultacje w ramach abonamentu: poziom Złoty — jedną, poziom Platynowy — dwie konsultacje miesięcznie. Niewykorzystane konsultacje nie przechodzą na kolejny miesiąc.
8. Konsultacja ma charakter doradczy i dotyczy doboru stylizacji, kolorystyki i proporcji. Nie stanowi usługi medycznej, dietetycznej ani terapeutycznej.
9. Obsługę rezerwacji terminów wspiera zewnętrzny dostawca — zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

Towary

Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Wystarczy oświadczenie (e-mail na kontakt@olisociete.com lub na piśmie) i odesłanie Towaru w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia — na adres butiku albo osobiście. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument. Zwracamy wszystkie płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Usługa Olí Concierge

Od umowy o świadczenie Usługi można odstąpić w terminie 14 dni od zakupu. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem tego terminu (aktywacja dostępu), przy odstąpieniu Konsument zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do wykorzystanego okresu; resztę zwracamy.

Produkty wirtualne (treści cyfrowe)

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości. Dlatego przy zakupie prosimy o zaznaczenie odpowiedniej zgody — bez niej Produkt zostanie udostępniony po upływie 14-dniowego terminu.

§11. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczać Towary, Usługi i Produkty wirtualne zgodne z umową.
2. W razie niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@olisociete.com lub osobiście w butiku; rozpatrujemy ją w terminie 14 dni i informujemy o wyniku.

§12. Prawa autorskie

Produkty wirtualne oraz treści udostępniane w ramach Usługi (rekomendacje, wizualizacje, materiały) są objęte prawami autorskimi. Klient może korzystać z nich na własny użytek; dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż lub udostępnianie osobom trzecim wymaga zgody Sprzedawcy.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych — w tym personalizacji w Usłudze Olí Concierge — opisuje Polityka prywatności.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz polubownych sądów konsumenckich. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili zakupu.
3. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 16 lipca 2026 r.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz jest dobrowolny — od umowy można odstąpić także zwykłym e-mailem, byle oświadczenie było jednoznaczne. Wystarczy skopiować poniższy tekst, uzupełnić i wysłać na kontakt@olisociete.com albo dostarczyć do butiku. Krok po kroku opisujemy to na stronie Zwroty i reklamacje.